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            ??谧廛囆袠I如何應對旺季

            轉眼國慶長假過去了十多天,目前??谧廛嚨氖袌鲋饾u冷卻下來,不像國慶期間供不應求的狀態了。一般來說,下半年都是旅游的旺季,特別是以國慶長假為開端,后面還接著元旦和春節。租車行業依賴于旅游行業的發展,所以??谧廛?/a>的行業的業績應該像連綿起伏的山丘一樣,有波峰也有低谷。作為租車行業的業內人士,如何從旺季中獲得更多的訂單,又如何在淡季中保持銷量的平衡,才是做好這一行的關鍵。


            ??谧廛囆【幷J為,在下半年旅游旺季期間,要讓租車業績提高可以從以下方面入手。


            第一,提高服務質量。??谧廛囆袠I做為一個服務行業,客戶永遠是我們的上帝,是我們的衣食父母,所以我們的宗旨就應該是為我們的客戶提供高質量的服務。租車行業的服務質量可以從服務態度、簡化流程、售后服務等方面體現。我們要以良好的服務態度去接待每一位租車客戶,無論他是長租還是短租,對不同的訂單都要一視同仁??蛻糇廛嚨牧鞒桃沧龊喕?,不要設置一堆繁瑣的租車程序,增加客戶的享受服務的時間成本。對于我們已經提供服務的客戶,盡量做到有問必答,有求必應,只有這樣過硬的售后服務,才能讓客戶放心地選擇我們。

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            第二,遵守法律規章,規范租車市場。當前的租車市場的行業規范相比前幾年已經好了很多。由于法律越來越健全,消費的利益得到強有力的保護。作為??谧廛嚬?,制度公司規章或者是服務合同,都應該從客戶的角度著想。國家有明文規定的服務條款,必須無條件執行,即使國家還沒有相關規定的,我們依然可以制訂高于同行業標準來提供更好的租車服務。


            把租車行業當成一項事業一樣長久經營,就不會過于注重短期的利潤,而做出傷害客戶的事情。只有??谧廛嚬?/a>為客戶著想,客戶也會記住我們的優質服務,有租車需要就會首先想到我們。有了好的口碑,不管是旺季還是淡季,都能確保我們的銷量在同行中領先。


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